近年来，金银山街道积极探索新时期基层信访工作新方法新途径，着力化解突出的社会矛盾，疏通信访渠道。
金银山街道地处市中心城区，辖区总面积7．9平方公里，下辖6个社区居委，常住人口5万余人。辖区矛盾纠纷相对较多，信访部门工作难度相对较大。街道成立信访调处中心，实行党政领导每周星期四值班制度，现场接待群众来信来访，解答疑问，化解矛盾。通过耐心宣讲有关政策、法律和法规以及《信访条例》，用亲情、爱心去化解，通过警示谈话、训诫孤立、瓦解等形式多管齐下做好了息访工作。今年1月至11月，街道妥善处理积压已久的重点陈老信访案件8起，基本实现“三下降（信访总量下降、集体访批次和人数下降、初信初访量下降）”，“三没有（没有进京集访、没有赴省市集访、没有大规模到县缠访）”。全年上访率下降了35%，信访案件办结率达100%。（彭治国 蔡伟军）
审 核：梁武 来 源：市政府办