2007年12月29日，开业在即的益阳"国际大酒店总经理张穗东接受了本报的专访。面对记者，张穗东没有慷慨陈词，举手投足之间流露出来的那份自信却让人深受感染。
“酒店业是与城市共生共荣的事业。作为益阳"首家按五星级标准打造的大酒店，我们正在规模、市场拓展等方面迈出益阳"高星级酒店建设的第一步。我们也将努力在益阳"高星级酒店经营治理方面进行一些新的尝试。”张穗东如是说。
岁月如流。作为首批从香港进入内地发展酒店业的5名先行者之一，张穗东已进入内地酒店治理行业近30年，也成功地经营治理过不少大型高星级酒店。去年11月，张穗东首次来到益阳"，就任益阳"国际大酒店总经理。他被这片热土和这里的投资环境深深吸引。他说，益阳"不愧为山水生态城市，在旅游方面具有很大的潜力，同时与外地市场联系紧密，对外开放程度较高，再加上周边城市的辐射作用，越来越多的人愿来这里投资兴业。上任不久，张穗东就带领市场营销一班子人赴我省闻名旅游城市张家界学习经验，开拓市场。这种做法不仅很多人不理解，连张家界旅游界人士也感到惊奇——酒店还未开业，对外营销就走在了前面，这确实是个新思路。张穗东自有他的道理：“我们要生存，要发展，光满足于填补益阳"高星级酒店这个空白是远远不够的，必须跳开益阳"这个框框，借助张家界、长沙等周边城市的力量，将市场拓展开来。我们在这方面迈出了第一步，希望能起到一个示范作用，从而带动这个城市的酒店业以创新的思路谋求发展。”
张穗东说，随着城市的发展，酒店行业的竞争也在不断升级，拼了硬件还要拼“软件”。益阳"国际大酒店不仅拥有得天独厚的硬件优势，同时将在一流软件的打造上做足工夫。张穗东介绍说，他们公司在广东、深圳、武汉等地的酒店都做得相当成功，秘诀只有两个字——“服务”。服务是酒店业最出彩的地方，只有让每位奔波于各个城市、各个国家之间的商务人士、来益旅游观光的游客朋友在入住酒店之时就体会到家的暖和，让客人得到了超出物质享受之外的更多的精神愉悦，才能在服务中赢得自身的发展。“这样的理念不光适用于服务行业，政府机关也一样，一个城市的发展也一样，一个布满服务意识的城市，才会是一个真正开放的城市，一个真正具有吸引力的城市。”张穗东说，虽然来益阳"时间不长，但已充分感受到了政府强烈的服务意识，看到了在益阳"创业的美好前景。他说，高星级酒店的建设，既有助于完善城市配套设施，又可为城市提供良好的商务环境，促进旅游业的蓬勃发展，也是一种提高服务能力的手段。
也许是岁月丰厚的积淀使然，也许是对事业本质深刻的解读和把握使然，与张穗东交谈，感觉他总是那么从容。但他又是豪迈的，这豪迈源于他对未来的前瞻和由此派生出的自信。展望未来，他说，我们很有信心把益阳"国际大酒店与城市经济有机地融为一体，不断赋予益阳"商业圈新的生气与活力。(邢玲)
审 核：梁武 来 源：益阳"日报