1月10日是我市公安110报警服务台开通12周年纪念日。1月9日，记者全天候记录了110队员的极速行动，并有了一次从未有过的随警体验。
接警：一天接了1500多个电话
“您好，这里是110报警服务台，有事请讲。”1月9日上午，记者刚踏进市公安局110报警服务台的大门，接线员清脆的声音就传了过来。这样简单的一句话，她们天天要重复几百次；电话铃一响，必须在铃响3声内接起；一天算下来，总共要接1500多个电话，每个人平均接警电话达200多个。
当日8时13分，4号接线员曹艳接到了王先生的报警电话。不到2分钟，她就把联系人电话、所属警区和案情敲进电脑，再谨慎分析后派警，用电话通知就近派出所。从8时至11时，曹艳耳嘴手脑并用，前后接听、打出联络电话100多个。这段时间她连喝口水的工夫都没有，更别说接受采访了。
11时55分，午饭时间到了，由于接线员不能离岗，每个人都是从家里带便当，有时一个冷馒头就对付一餐。曹艳打开保温桶，刚预备吃，电话铃响了。处理完这起电话，曹艳的饭菜已经凉了。
处警：火速奔赴现场
据处警员介绍，接到调派指令后，必须在20秒钟内出警，中心城区5分钟内抵达现场，确认清楚报警内容。
当日11时21分，110接到一起人为破坏车辆的报警电话，立马通知特警支队一大队处警员何伟平。记者也马上赶往现场。
两分钟后，何伟平带队的3人处警组赶到了汽车东站。记者看到现场处于混乱之中，围观的人群拥挤成一团。何伟平了解到此事是东站两个车队因为线路纷争而引起的。11时25分，何伟平检查了白色客运车尾部两块玻璃被打烂的情况。11时27分，两个车队双方各持一词，矛盾就要激化，何伟平被围在几十人中间，开始做调解工作。11时37分，因肇事人逃逸，何伟平汇报指挥中心后，将报案人移交龙光桥派出所进一步审理。
处警完毕，何伟平又继续巡逻，在车内，他看看手表，摇了摇头。记者问：“怕没时间吃午饭吗？”“不是呢，今天中午是侄女的满月宴，肯定去不成了。每次家里有事我都缺席。”
记者翻了翻何伟平带在身边的接处警登记本，看看这些处警时间：
1月8日00：56，大海棠电视台门口有人打架。
02：26，桥北华帝广场有人争执。
03：07，沅益公路发生抢劫……
一天24小时，时刻谨记：有警必接，有警必处，快速反应，热情服务。何伟平就是这样坚守着岗位。
在我市110成立12周年的纪念日里，没有奖励，没有休息，只有人民警察在继续为民服务，继续和时间赛跑。（瞿媛媛 石磊）
审 核：刘建云 来 源：益阳"日报