连续几天的冰冻，给我市交通运输、供水、供气等都带来了一定程度的影响。这几天，关于液化气不能及时送上门的投诉不少。为此，记者决定来一次现场探访。
门店：我们也很无奈
1月16日上午8时20分，记者以一个消费者的身份来到百江燃气朝阳店。
店里负责接听热线的是开票员覃翠平，她正认真记录着一个客户打来的电话。当听说要送一罐气时，覃翠平摇了摇头，然后耐心地解释起来。“因为下雪，路面滑，从1 月12 日起，店里就很少送气了。”见记者不大相信，她拿出了厚厚一叠单据。记者数了一下，有80多张。“百江燃气在
益阳"有11个分店，所有店子的情况都差不多。”覃翠平说。
“没有液化气，居民生活很不方便，你们就没想别的办法？”覃翠平说，“我们也考虑到了，天气这么冷，用户用气量加大，我们的直销员从没停过。但路面结冰，那些直销员送一趟气比平时要多花一倍的时间，无法满足所有用户的要求。请你们谅解一下。”
用户：想方设法度难关
记者随后以百江燃气公司业务员的身份，从厚厚一叠名单中随意挑了几张出来，按上面留下的联系电话拨打过去。
很多用户对目前出现的这种液化气不能及时送到家的情况表示理解。“没有气给您生活带来了诸多不便，我们深表歉意。那你们怎样解决无气的问题咧？”
答案五花八门。“家里还剩一瓶气，做饭时就从浴室这边搬到厨房，洗澡时再从厨房挪过来。”
“我们一家干脆上饭店吃饭。能用电的就全部用电，只有洗澡时才开一下气罐。”
“家里还剩下一些煤球，这几天把煤炉都找了出来，先将就一下。”
……
所有用户无一例外的都会问一句，“什么时候，液化气能送到家里来，再不送气就撑不下去了。”陈浩军