“电信公司吗，我家电话不通了，能来人看一看吗？”“我家的宽带上不了，何解喽？”……1月21日，在电信公司热线值班室，记者看到，10个接线员手忙脚乱。这样的报障电话，她们每天要接近1500个。连日来的冰雪天气，已使城区内50多根电信电杆折断，100多处电缆线拉断，5000多电信用户受损。
据该公司维护中心瞿金明介绍，从用户反映的情况来看，故障主要集中在线路浸水、电缆线被拉断或被盗等方面。从16日起，针对部分通信线路受损，公司就启动了应急预案，组织50名技术员成立抢修小组，奔赴城区各个故障点。与此同时，公司还要求“10000”接线员给市民认真做好解释工作，部分线路因为干雪结冰，无法及时查找原因修复的，希望市民谅解。目前，已有90％的报障用户线路恢复了畅通。（谢辉 彭湘）
审 核：梁武 来 源：益阳"日报