今年来，沅江"市科技局推行文明办公制度，提出了“四要四不”标准。
“四要”即一要热情礼貌接待来访，文明用语；二要虚心诚恳听取意见，微笑服务；三要耐心和蔼回答问题，有问必答；四要认真高效反馈信息，团结协作。
“四不”即一不生硬傲慢；二不冷淡懈怠；三不推诿扯皮；四不敷衍应付。(张韬)
审 核：刘建云 来 源：市政府办